Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na EBB CELL, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
- Acompanhar todos os acessórios e itens enviados

COMO SOLICITAR

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:

📧 suporte@ebbcell.com

ou pelo WhatsApp informado em nosso site.

Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)

Nossa equipe irá analisar e responder com as instruções.

PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após análise, faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

- Cartão de crédito: pode levar até 2 faturas
- PIX ou boleto: até 10 dias úteis

O reembolso será processado após a aprovação da devolução.

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

Rua José de Moura e Silva, 67  
Recife - PE  
CEP: 50.920-040  

IMPORTANTE

Não envie produtos sem contato prévio com nossa equipe.  
Itens enviados sem autorização não serão aceitos.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.